デル株式会社(Dell incの日本法人)の話なので
タイトルは「デルさんって」にしましたが、
米国デルサイト内にて以下のような案内広告が出ておりました。
http://www1.us.dell.com/content/topics/promo.aspx/snp%2faxim_os_upgrade?c=us&cs=19&l=en&s=dhs
(※現在は見ることが出来ません)
要約すると、
>>今、X50/X50Vを買うと、通常$39.00必要なwIndows Mobile 5.0へのアップグレードが無料！
>>既存ユーザーには10月よりアップグレードCD提供を開始。
と言うことでした。
そこで、デル株式会社Eメールサポートに対し
「デル株式会社(つまり日本国内)でも、
同様なアップグレードサービスを行う予定はあるのでしょうか？」
と質問したところ、返ってきた答えは以下の通りでした。
>>誠に恐れ入りますが、当DELL JAPANにおいては、
>>お問い合わせいただいたWindowsMobile5.0(日本語版)について、
>>現在のところリリース予定などお客様に提供できる情報がございません。
>>そのため提供の可否や方法についても、
>>現在のところご案内することはできない状況です。
>>
>>大変心苦しい回答となり、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんが、
>>ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ということで、この回答をもらった09/20の時点では
X50/X50Vにおいての WindowsMobile5.0も
さらには後継機種も何の予定もなかった。
と解釈できます。
ところが11月24日頃、デルサイト上において
何の事前告知もなく、X50/X50Vの記述が消滅し、
11月28日には何事もなかったかのように
X51/X51Vに書き換わってしまったのです。
消滅を何故知ったかというと、
私はデル株式会社のアフィリエイトもしている関係上
新製品発売や販売終了製品の情報も逐一知ることが出来まして、
11/26配信のメールにて、X51/X51Vの発売と、
X50/X50Vの販売終了を同時に知り得た訳なんですね。
しかし、デルサイト上ではユーザーに対して何の告知もなく
X50/X50Vの記載が消滅し、
同じく何の告知もなく、何事もなかったかのように
X51/X51Vが出現。
その前後も今も、X50/X50Vに対するWindowsMobile5.0の
アップグレードに関する記載は一切無し。
私はまたもEメールサポートを通じ、
X51/X51Vに搭載という既成事実からも
WindowsMobile5.0の日本語ローカライズは完了しているわけだが
X50/X50Vに対してのアップグレードサービスを
行う予定はあるか？と、質問を投げました。
返ってきた答えは、
>>Axim X50 / X50v に対する、Windows Mobile 5.0 への
>>無償アップデートにつきましては、ご要望として承りました。
>>貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
>>
>>現在のところは、ご案内できる内容がございません。
>>お役に立てず申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
誰が「無償」を要求した？
技術的には可能なはずだが、
サービスとして行う意志はあるか？
と聞いただけですよ。
あまりにユーザーを馬鹿にしてますよね。
DELLは全世界ほぼ同一レベルのサービスを行う
グローバル企業と思っていましたが、
日本のデル株式会社はそういう態度なんです。
ユーザーを見捨てる(日本の)デル株式会社
予定があっても無いと言い切るデル株式会社
売れるまではえびす顔、売ってしまえばそれっきり。
技術的には優れているのかも知れないけれど
どうせ東洋の小さい島国、
旗色が悪くなれば撤退すればいいさ。
などと、GATEWAYのような態度か？
この際はっきり言います。
これからPocketPCを買おうと思う人がいるなら
少なくともデル株式会社はやめましょう。
米国Dell incから購入するか
HPや東芝、富士通の方が
たぶん満足行くアフターが得られると思います。
最近のコメント